Project Info
Client Nils Büttner, Maximilian Anger
Skills Product Owner at IBM iX, Digital Strategy Consultant IBM iX
Project Description
Durch den hohen Anteil an administrativen Aufgaben und die Bereitstellung von papierbasierten Informationen verbringen Filialmitarbeiter_innen viel Zeit im Backoffice und haben weniger Zeit für den Verkauf und die Kundenberatung. Wie kann die Aufgabenorganisation im Einzelhandel verändert, Informationen digitalisiert und den Mitarbeiter_innen in den Filialen ausreichend Zeit für Kundenberatung eingeräumt werden?