Intelligent Agents (Chatbots) für die Kommunikation im Stadtmarketing
Mit Best Practice Beispielen aus Event- und Bürgerkommunikation. Herkömmliche Chatbots sind im digitalen Alltag weit verbreitet, insbesondere in Unternehmen, wo sie zwischen Kunden und Servicemitarbeitern vermitteln. Ihr Einsatz erstreckt sich auf Touristeninformationen, Stadtmarketing sowie Banken und Versicherungen. Oft wirken diese Helfer jedoch unpersönlich. Intelligent Agents verbessern die Kommunikation erheblich und ermöglichen auch kleinen Unternehmen den Zugang zu fortschrittlichen KI-Systemen.
Im Vortrag von Marvin Liedmeyer, Botschafter der Tobit.Labs, werden die vielfältigen Aufgaben dieser Agenten beleuchtet. Anhand von Beispielen wie dem Winterevent „Arktice“ in Ahaus wird gezeigt, wie virtuelle Mitarbeiter effizient mit Besuchern kommunizieren. Die Vorteile liegen in besserer Erreichbarkeit und
Effizienz bei Routineaufgaben.
Abschließend erfahren die Teilnehmer, wie sie Intelligent Agents für ihre eigene Kommunikation nutzen können.