Digitale Transformation von In-Store-Prozessen und Customer Experience
Durch den hohen Anteil an administrativen Aufgaben und die Bereitstellung von papierbasierten Informationen verbringen Filialmitarbeiter_innen viel Zeit im Backoffice und haben weniger Zeit für den Verkauf und die Kundenberatung. Wie kann die Aufgabenorganisation im Einzelhandel verändert, Informationen digitalisiert und den Mitarbeiter_innen in den Filialen ausreichend Zeit für Kundenberatung eingeräumt werden?
WANN: Donnerstag 24. November 11:30 Uhr – 12:15 Uhr
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