Flash 10/10: Automatisiert, aber nicht kassenlos

Unzählige Unternehmen experimentieren mit komplett kassenlosen Filialen. Mit seinem neuen Convenience Store-Format Flash 10/10 folgt Carrefour fast diesem Trend – aber eben nur fast.

In der neuen Filiale in Paris kommt Technologie zum Einsatz, die exklusiv mit dem kalifornischen Start-Up AiFi entwickelt wurde. Kunden können dort aus fast 900 Produkten des täglichen Bedarfs wählen und diese ohne Scan in den Warenkorb legen oder sogar einfach in die Tasche stecken. 60 HD-Kameras und fast 2.000 Sensoren sorgen dafür, dass jedes mitgenommene und zurückgelegte Produkt präzise erfasst wird.

Um das System zu nutzen, müssen sich die Kunden nicht registrieren, keine App herunterladen und auch sonst keinerlei Vorbereitungen treffen. Sie können einfach in den Laden hineinspazieren und ihn ohne Schleuse wieder verlassen. Allerdings müssen sie ihren Einkauf noch im Laden kontaktlos bezahlen, was grundsätzlich nicht mehr als zehn Sekunden in Anspruch nehmen soll. Zudem gibt es die Option, die veranschlagte Summe mit Bargeld zu begleichen. Durch das Scannen eines QR-Codes lässt sich die Rechnung anschießend direkt auf dem eigenen Smartphone speichern und ansehen.

Vom Test in die Praxis

In der Filiale sind grundsätzlich vier Mitarbeiter vor Ort, die den Laden öffnen und seinen Betrieb überwachen. Sie sollen zudem Kunden beraten, für Ordnung sorgen und die neuen E-Commerce-Dienste wie Click & Collect für Fußgänger managen. Carrefour Flash wurde mehr als ein Jahr lang in der Carrefour-Zentrale in Massy getestet. In dieser Zeit konnte das Innovationsteam die Technologie verfeinern und das Konzept auf der Grundlage des Feedbacks der Mitarbeiter anpassen.

“Das Flash-Konzept entspricht den Erwartungen unserer Kunden. Sie wollen das Geschäft einfach betreten, wissen, was sie kaufen, schnell bezahlen und dann wieder gehen”, erklärt Elodie Perthuisot, Executive Director of E-Commerce, Data and Digital Transformation der Carrefour-Gruppe. “Im Vergleich zu anderen bestehenden Konzepten bietet Carrefour Flash den Kunden Schnelligkeit und Zugänglichkeit auf einzigartige Weise.”